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Conseils de dépannage

 La majorité des appels effectués en vue d'obtenir l'intervention d'un technicien sont pratiqués sous la panique alors qu'une simple vérification suffirait souvent à rétablir le fonctionnement.

 Cette rubrique a pour objet de vous éviter la privation de jouissance de l'appareil jusqu'à l'arrivée du technicien, et des frais élevés en cas d'intervention non justifiée.

 Il se peut en effet (et c'est fréquent) qu'à l'occasion du déplacement de votre appareil ou d'un dépoussiérage, vous ayez débranché un fil électrique, un tuyau, etc ...


  Le courant arrive-t-il ?
La prise qui alimente votre appareil est-elle correctement enfichée ? Branchez une lampe à la place de l'appareil et si elle ne s'allume pas :

- Vérifiez s'il y a du courant dans d'autres pièces, sinon vérifiez la disposition du disjoncteur ou, à défaut, les plombs.
- Regardez dans le voisinage, si votre quartier n'est pas isolé, si il y a du courant qui arrive.. 


  Les connexions sont-elles en bon état ?
En cas d'appareils interconnectés, vérifiez qu'un fil ne s'est pas débranché, comme par exemple :

- Enceinte de chaîne Hifi déconnectée de l'ampli;
- Fil d'antenne débranché


  Appareils de lavage : vérifier la circulation d'eau.
- Vérifier les arrivées d'eau (robinet ouvert);
- Vérifier les départs d'eau (coude éventuel sur tuyau de vidange);
- Consultez la notice du fabricant afin de démonter le filtre qui peut être obturé par des objets divers;
- Vérifier que la lessive n'a pas obturé le bac à poudre. 


  Réfrigirateurs / Congélateurs : trop ou pas assez de froid.
- Vérifiez la position du thermostat;
- La porte ferme-t-elle correctement ?
- Dégivrez éventuellement le freezer ?
- Nettoyez le serpentin de refroidissement à l'arrivée de l'appareil afin qu'il soit bien aéré et non encrassé


  Dans de nombreux cas, un peu de nettoyage.
Votre appareil présente souvent un certain nombre de symptômes qui sont bien connus du fabricant à tel point que :

EN CONSULTANT LA NOTICE D'UTILISATION VOUS POUVEZ VOUS MÊME RECONNAÎTRE LA PANNE DE L'APPAREIL.

C'est donc en connaissance de cause que vous téléphonerez à votre prestataire PRO&Cie qui pourra même en certaines occasions vous dire au téléphone ce qu'il y a lieu de faire.

De toutes façon, si malgré tout ce qui précède vous n'êtes pas arrivé à obtenir satisfaction, ALORS ... PAS DE PANIQUE ...!!! PRO&Cie est totalement à votre service pour redonner à votre appareil le plein usage pour lequel il a été fait.